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Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte BonApp! et les renseignements personnels qui s'y rattachent en tout temps, sans frais et sans avoir à motiver votre demande. Deux façons de faire : directement dans l'application, ou par demande écrite si vous n'y avez plus accès.
L'opération est irréversible. Une fois la suppression confirmée, ni le profil, ni les menus, ni les listes d'épicerie, ni les recettes personnelles ne peuvent être récupérés. Conservez d'abord ce que vous souhaitez garder.
1. Depuis l'application — immédiat
C'est la méthode la plus rapide : la suppression est exécutée sur-le-champ.
- Ouvrez BonApp! et rendez-vous à l'onglet Profil.
- Faites défiler jusqu'à la section Compte.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Saisissez le code de confirmation transmis à l'adresse courriel du compte — il confirme votre identité et n'est valide que dix minutes.
- Confirmez. Le compte et les données associées sont supprimés immédiatement, et l'ensemble de vos appareils est déconnecté.
2. Par courriel — si vous n'avez plus l'application
Si l'application a été désinstallée ou si vous ne parvenez plus à vous connecter, écrivez-nous depuis l'adresse courriel associée au compte.
Demander la suppression par courriel
Précisez l'adresse courriel du compte à supprimer. Si la demande provient d'une autre adresse, un code de vérification est d'abord envoyé à l'adresse du compte : cette précaution empêche qu'un tiers fasse supprimer votre compte.
La demande est traitée dans un délai maximal de trente jours suivant sa réception, conformément à la politique de confidentialité. Un courriel confirme la suppression une fois celle-ci effectuée. Pour toute assistance, joignez-nous au 418 255-9458.
3. Données supprimées
La suppression du compte entraîne celle de l'ensemble des renseignements suivants :
| Donnée | Sort |
|---|---|
| Profil et adresse courriel | Supprimés définitivement |
| Allergies, régimes, budget et préférences | Supprimés définitivement |
| Sessions et jetons d'authentification | Supprimés définitivement; tous les appareils sont déconnectés |
| Menus, listes d'épicerie et garde-manger | Supprimés définitivement |
| Favoris et recettes personnelles | Supprimés définitivement |
| Historique de conversation avec Gusto | Supprimé définitivement |
| Liens de partage émis | Révoqués et supprimés |
4. Ce qui subsiste
Deux éléments échappent à la suppression immédiate, pour des raisons techniques et légales :
| Élément | Durée |
|---|---|
| Copies de sauvegarde chiffrées de la base de données | Quatre-vingt-dix jours au plus, puis destruction; elles ne sont restaurées qu'en cas d'incident majeur |
| Registre de consentement | Conservé après la suppression du compte, pour la durée prescrite par la loi |
Les recettes du catalogue public, les prix d'épicerie et les données statistiques ne se rattachent à aucun compte et ne sont pas visés par la suppression.
5. Solutions autres que la suppression
Supprimer le compte n'est pas toujours nécessaire. Depuis l'application, vous pouvez également :
- retirer votre consentement à la collecte des allergies, des régimes ou du budget, et vous désabonner des communications;
- supprimer un article, une liste, une recette ou une entrée de menu, un à la fois;
- révoquer un lien de partage et déconnecter l'ensemble des appareils;
- demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur portabilité, en écrivant à admin@bon-app.info.
L'ensemble de ces droits est détaillé à la section 11 de la politique de confidentialité.
6. Coordonnées
BonApp! solutions numériques inc.
À l'attention du responsable de la protection des renseignements personnels
59, rue du Plateau, Beaumont (Québec) G0R 1C0
admin@bon-app.info · 418 255-9458
La personne insatisfaite du traitement de sa demande peut porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, à l'adresse cai.gouv.qc.ca.
BonApp! solutions numériques inc.
59, rue du Plateau, Beaumont (Québec) G0R 1C0, Canada · NEQ 1182427030
admin@bon-app.info · 418 255-9458